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岗位职责及工作标准

订单客服专员岗位职责及工作内容

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订单客服专员岗位职责

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订单客服专员需要做什么工作

订单客服专员工作职责

岗位职责:

1.负责中国区瓶装气、液氦等产品的订单处理。

2.通过电话、邮件、传真以及客户网站相关方式进行订单管理。

3.确保系统中库存状态的准确,与销售订单&货物补充相互协调。确保所有系统和手动交货订单得到收货确认。

4.每天检查订单状态,及时处理订单。

5.制作相关的报表供运输部或销售部参考。

6.与调度沟通处理过去或现存送货问题。

7.通过提供专业的客户服务,与客户保持良好的关系。

8.负责内部与外部的协调沟通。例如:客户、销售人员、调度、GBSS等的协调与沟通。

9.参与内部流程改进和执行。

10.遵从公司现已颁布的各类的工作程序及步骤,包括standardbusinessprocesses,globaltradecomplianceandsafetystandards等程序。

任职要求:

1.大专以上学历。

2.精通普通话,粤语的口语沟通,至少一年的客服经验或有相关的工作经验者优先。

3.具备良好口头和书面沟通能力,良好的团队合作精神。

4.具备一定的CSO程序及系统方面的知识,及解决问题的能力。

5.熟悉电脑办公系统,具备一定的学习能力

招聘订单客服专员的工资一般是多少

税务专员 ¥6150元

医院客服 ¥5580元

客服部 ¥6840元

运营专员 ¥6380元

标书专员 ¥4960元

抖音运营专员 ¥6410元

京东客服 ¥5440元

京东在线客服 ¥9730元

联通客服 ¥5210元

话务员客服 ¥5500元