诚聘电商客服工作职责
岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
2、熟悉店内商品功效、规格等专业知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易;
4、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理。
5、售后跟踪回访,灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度
6、妥善处理页面的中差评,积极答复,并跟进追踪。;
7、完成上级交办的其它事项。
任职要求:
1、熟悉淘宝规则,从事过电子商务网络销售工作,有天猫客服工作经验优先;
2、打字速度要求60字/分钟以上;
3、强烈的客户服务意识,熟练的客户服务技巧,亲切的客户服务态度;
4、熟练使用淘宝旺旺/千牛聊天工具,反应迅速,打字速度快;
5、熟练使用office等办公软件;
6、人品正直,有责任感,善于沟通,执行能力及团队意识强。
招聘诚聘电商客服的工资一般是多少
淘宝天猫售后客服 ¥5330元
语音接听客服 ¥5020元
杭州淘宝客服 ¥5620元
纯接听客服 ¥5270元
拼多多客服 ¥5070元
美团客服 ¥4790元
蚂蚁金服客服 ¥6190元
银行分期客服 ¥7610元
客服售后 ¥5080元
网络客服 ¥6120元