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岗位职责及工作标准

航空岗位职责及工作内容

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航空岗位职责

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航空的工作职责是什么

航空票务客服岗位职责

岗位职责:

1.按照公司的服务标准,负责公司客户的国内,国际机票的查询、预订等工作;2.保持与客户的良好沟通,帮助客户解决差旅旅行问题,为客户提供服务。

任职要求:

1.应届毕业生

2.普通话标准,思维清晰,具有良好的服务意识和沟通表达能力;

3.有高度的责任心,工作踏实,较强的团队合作精神和自我管理能力;


航空机电设备维修岗位职责

岗位职责:

1、飞机的清洁、保管;2、飞机进行正常飞行时,根据工作单做好飞机航前、航后、短停维护工作,保证飞行安全;3、按照维修计划、技术单卡、工作单卡和维修方案,完成下达的各项工作及定检维修和飞机维护工作,接受质控的技术质量监督,保证维修工作数据要准确,并做好有关记录和签署;4、协调工作,有问题要及时向上级反映,协同有关人员排除故障;5、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历;2、飞行器动力工程、航空机电设备维修、电子信息工程、电气工程及其自动化、工业工程专业;3、具有扎实的专业基础知识,具有较强的责任心,具有良好团队协作精神和吃苦耐劳精神,有良好的动手能力。4、具有C1本及以上驾驶执照。


培训专员(航空运输)岗位职责

1.负责制定和修订公司的培训相关管理规章和制度,并负责编制培训工作流程以及本部门业务手册。

2.年度培训计划的组织实施与管理。

3.负责公司新入职员工的初始培训以及管理人员的企业管理类培训。

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国际航空票务岗位职责

岗位职责:

1、负责网站整体运营,制定网站运营策略、方案和计划并组织执行;

2、统计、分析各类网站数据,提出改进方案,带领团队进行

网站后期的维护及升级;

3、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程;

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销售助理(航空运输)岗位职责

1.建立、划分销售区域,建立代理人销售档案、客户基本档案、客户销售档案。

2.调研市场信息,改进客户合作,促销产品。

3.根据市场情况,协同制定团队、散客销售政策并督导销售政策执行。

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财务会计(航空运输)岗位职责

1.总账与财务分析岗位,负责公司报表编制与月度经营数据收集与分析工作,包括预算控制与现金流预算。

2.收人核算与应收款岗位,负责公司按飞机、航线核算的收人及相应的应收款项,以及营业税核算与报缴工作。

3.成本、航材核算与应付款岗位,负责核算按飞机、航线统计的成本、费用及相应的应付款项。

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税务专员(航空运输)岗位职责

1.严格按照税务申报流程完成纳税申报工作。

2.完成纳税申报系统的升级及培训工作。

3.公司涉税事务的管理,主管税务机关的变化、联系以及企业合法权益的维护等。

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航空公司VIP岗位职责

岗位职责:1熟悉航班动态既保障任务,及时将旅客由值机柜台引导至贵宾休息2熟悉航班动态,及时回答旅客询问,为接待旅客提供细微、周到的室内服务3熟悉航班动态,适时引导旅客登机4有效开展航班不正常保障措施5有效开展专向、大项保障任务

任职要求:

1.男女不限,男身高175-180cm,女身高163-175cm。2.大专以上学历(需为普通高等院校统招,学信网可查询毕业信息),英语应用A级以上。3.形象气质好,性情温和,能够与旅客深入的沟通,倾听旅客的问题并为旅客解决实际的困难,从事过接待工作者优先。


航空售票员岗位职责

岗位职责:

1、负责旅客国内国际机票的查询、预定、出票、退票、客票变更等工作,解答旅客咨询;2、负责复核客票填开的票价、日期、航班时刻、航程、舱位等级、优惠幅度及优惠证明等内容的准确性和完整性;3、协助配合销售团队,创造销售业绩。

任职要求:

1、熟练操作民航ERETM售票系统,能独立处理国内机票相关业务;

2、熟练操作机票退改签业务及操作流程;

3、可以与客户进行良好沟通,熟悉电话销售或客户服务的业务模式。4、男女年龄不限,中专以上学历,普通话标准,声音甜美;5、有较强的客户服务意识,沟通能力强,学习能力强;

6、从事机票销售工作一年以上。


航空客服岗位职责

岗位职责:

1,完成线上客服转发的疑难业务工单;

2,执行全渠道订单的变更及退票审核工作;

3,线下办理退订行李/座位/餐食/备降后半段客票;,

4,执行改签K位、客票换开、航班TCARD、不正常航班平台监控等工作;

5,完成旅客票证及其他产品的配送邮寄。

任职要求:

1,大专及以上学历,身体健康;

2,有客服和民航服务工作经验者优先;

3,工作认真细致,愿意服从部门工作安排,有较强的沟通协调能力,能承受较强的工作压力;

4,能够熟练使用office办公软件。