岗位职责:
销售顾问是第一线的保时捷品牌大使,负责在日常业务中拓展销售业务。其中包括从最初联络到订购、车辆交付、贴旧换新、至预检安排等全部过程中的所有客户来电和来访。在销售周期中,尊敬客户,遵守法规及保时捷相关规定,展示保时捷产品特点,积极维护长期的客户关系。
任职要求:
(职责的先后顺序按照其重要程度进行排列):完成新车/易手车销售服务交付新车/易手车服务处理客户投诉维护老客户关系展示品牌特点配合并参与保时捷中心活动
教育背景:须具备大专学历,大学本科学历者优先
行业背景:须具备三年或以上汽车零售行业工作经验,如有豪华汽车销售行业二至三年以上的工作经验者优先
其他任职要求:·候选人需掌握Office软件的操作方法,保时捷系统的操作方法除外;·热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;·形象气质佳;·热爱保时捷产品及服务:
岗位职责:
1、主要负责天猫淘宝的操作,熟悉店内产品,能准确针对不同客户需求做有效的产品推荐。
2、熟悉商城各项操作规则,处理客户的电话,受理客户疑问和投诉,妥善处理公司与客户之间的关系。
3、配合销售部门对客户进行跟踪和回访,收集客户意见,进行售前、售后数据的汇总分析,不断提升各项客服指标。
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岗位职责:
1.根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;
2.负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;
3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报;
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岗位职责:
负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作,确保客户投诉得到有效的处理。
任职要求:
1、年龄18-35周岁,大专以上学历(有经验者中专亦可);
2、国语流利,打字速度40字/分钟
3、具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,能承受一定的工作压力
岗位职责:
1、接待来访客人;
2、学员课程安排;
3、协助外教开展教学工作,能很好与外教进行沟通和协调;
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岗位职责:
1、按工作规范和操作流程集中处理受理的各类投诉;依据审核、过滤、复核、调查、反馈、跟进、回复等步骤处理各类投诉,进行后续处理工作。2、定期整理投诉受理过程中的主要问题和建议并提交组长。3、按工作规范和操作流程集中受理各类无法在前台直接操作的客户需求。
任职要求:
1、学历要求:大专及以上学历。2、工作年限:一年或以上相关工作经验(优秀者可放松条件)。3、专业知识要求:有一定电信业务和服务知识,熟练操作电脑。4、素质要求:敬业负责,积极主动,服务意识,危机意识,良好沟通能力、协调能力和团队协作意识。
岗位职责:
1、根据投诉审批权限,及时、有效处理各类投诉事件,落实并跟踪投诉事件的后续处理进程;
2、了解客户需求,并与其进行良好沟通,提供专业知识的解答;
3、能够按要求迅速响应并处理突发临时性客户服务工作;
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岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的业务咨询,解决客户问题,提供高质量服务。
任职要求:
1、大专及以上学历,有责任心,有耐心,人际关系良好;
2、普通话标准,吐字清晰,善于交流;具有良好的洞察能力,倾听能力和口头表达能力;
3、能从电话交谈中准确判断客户意愿,并根据实际情况为客户提供帮助、服务;有处理疑难投诉的能力;
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