服务投诉处理工作职责
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的业务咨询,解决客户问题,提供高质量服务。
任职要求:
1、大专及以上学历,有责任心,有耐心,人际关系良好;
2、普通话标准,吐字清晰,善于交流;具有良好的洞察能力,倾听能力和口头表达能力;
3、能从电话交谈中准确判断客户意愿,并根据实际情况为客户提供帮助、服务;有处理疑难投诉的能力;
4、熟练使用office办公软件;
相关待遇:
1、提供精装公寓;
2、享受国家规定五险一金和公司相关福利;
3、法定节假日休息;
4、薪资:固定工资+奖金六险一金双休福利;
招聘服务投诉处理的工资一般是多少
服务质量管理 ¥12120元
数据服务工程师 ¥13430元
酒吧服务员 ¥5420元
长沙客户服务总监 ¥10250元
长沙售后服务总监 ¥16830元
会务服务 ¥4650元
软件服务工程师 ¥11230元
北京收银员服务员 ¥4520元
酒店服务员 ¥3830元
服务员领班 ¥4060元