岗位职责:
1、负责客服热线平台的接听,能按照相关流程接收和解决客户投诉问题;2、负责客服定期回访,解决客户和消费者疑虑;建立客户/消费者满意度调查表;3、客户/消费者相关信息的录入管理,建立客户/消费者档案;4、根据宝宝月龄,做育儿回访服务,并且了解产品的使用情况,相应给予正确指导。5、能撰写育儿知识,制作PPT课件;
任职要求:
1、大专以上学历,声线甜美,普通话标准,具有较强的沟通能力以及亲和力。
2、具有良好的服务意识及电话沟通技巧,有强烈的进取心;
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
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岗位职责:
1、根据客服部实际情况,协助客服总监建立并完善客服部现场管理制度和服务规范并实施;
2、协助总监完成呼叫中心座席、在线座席团队建设、岗位及人员培训及业绩管理工作;
3、根据客服现场实际情况建立并完善绩效考核,提高呼叫中心人员工作能务及责任心,确保服务质量;
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岗位职责:
为DGT客户提供优良的热线服务,参与数字化热线服务建设,支持DGT业务发展。包括:
1.严格执行热线服务工作标准,为DGT客户提供高品质的热线应答服务
2.积极参与DGT新项目的业务培训和学习,确保达成热线服务考核指标
3.对抱怨或投诉客户提供快速灵活的在线支援及协调处理
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岗位职责:
1、及时接听、处理用户投诉及报修电话,不定时对呼叫系统进行刷新,及时对信息工单进行处理;
2、协助上级日常信息处理工作,提升全省信息解决率;
3、按规定制作各类报表及时提交上级领导及总部;
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岗位职责:1、公司提供资源,无需跑市场,联系客户即可
2、做好客户后期维护工作,增加自己的客户转介绍,增加业绩
任职要求:1、踏实做人,勤恳做事
2、不要玻璃心,坚韧,不怕输,我们的目标是为分公司储备可培养人才
岗位职责:
1、负责客服热线平台的接听,能按照相关流程接收和解决客户投诉问题;2、负责客服定期回访,解决客户和消费者疑虑;建立客户/消费者满意度调查表;3、客户/消费者相关信息的录入管理,建立客户/消费者档案;4、根据宝宝月龄,做育儿回访服务,并且了解产品的使用情况,相应给予正确指导。5、能撰写育儿知识,制作PPT课件;
任职要求:
1、大专以上学历,声线甜美,普通话标准,具有较强的沟通能力以及亲和力。
2、具有良好的服务意识及电话沟通技巧,有强烈的进取心;
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
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岗位职责:
1、及时接听、处理用户投诉及报修电话,不定时对呼叫系统进行刷新,及时对信息工单进行处理;
2、协助上级日常信息处理工作,提升全省信息解决率;
3、按规定制作各类报表及时提交上级领导及总部;
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岗位职责:
1.满足客户查询物流要求
2.信息完整转达
3.客户查询账户设置
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岗位职责:管理座席团队(电话销售团队)。负责培训新员工话术等
任职要求:有几十人团队管理经验者优先,有责任心,有一定影响力
根据公司提供的客户名单,通过先进的电话销售系统,用标准的话语,向客户推荐适合的产品和服务,完成销售目标。