专家座席工作职责
岗位职责:
1、负责客服热线平台的接听,能按照相关流程接收和解决客户投诉问题;2、负责客服定期回访,解决客户和消费者疑虑;建立客户/消费者满意度调查表;3、客户/消费者相关信息的录入管理,建立客户/消费者档案;4、根据宝宝月龄,做育儿回访服务,并且了解产品的使用情况,相应给予正确指导。5、能撰写育儿知识,制作PPT课件;
任职要求:
1、大专以上学历,声线甜美,普通话标准,具有较强的沟通能力以及亲和力。
2、具有良好的服务意识及电话沟通技巧,有强烈的进取心;
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
4、良好的执行力和团队合作精神,工作严谨积极主动,认真负责;
5、具有医学背景、营养师、同等行业电话销售客服工作经验优先;
招聘专家座席的工资一般是多少
薪酬专家 ¥23770元
高级算法专家 ¥38170元
北京供应商管理专家 ¥26960元
北京电商运营专家 ¥30120元
密码学专家 ¥39530元
临床应用专家 ¥14200元
北京系统运维专家 ¥40810元
南通安全专家 ¥8250元
上海社群运营专家 ¥27010元
策略运营专家 ¥28060元