1.在行李处主管的领导下，负责督促本组员工严格遵循上述各种服务程序，为抵、离店客人按时准确安全地装卸、运送和保管行李，并提供迎送服务。
2.确保行李存放地点的整洁。
3.负责申领行乎处需要的各种用品，妥善保管，合理使用。
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1.在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作。
2.服从安排，迅速接受带房任务。
3.向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务。
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岗位职责：
1、为客人提供热情的服务，帮助客人提供行李服务；
2、负责大堂及门口的指引问询服务；伞具出租、用车服务；
3、报纸、信件、快递收发登记工作；
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1.制定本部门的月度工作计划并检查计划执行情况。
2.培训、考核、指导和监督下属员工遵守劳动纪律，执行工作程序。
3.指导并督促行李员向客人提供行李搬运、代客收取或寄送包裹、行李寄存、派送邮件或报表等服务,防止任何差错和事故的发生。
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岗位职责：
1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.提供大堂正门之开门迎宾服务。9.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。10.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。11.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。12.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。13.协助保持大堂区域清洁和整齐。14.负责其它由行李组主任所安排之任务。
任职要求：
1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验；2.良好的英语运用能力；3.身体健康，思维敏捷。
岗位职责：
PracticeR-WayService;setanexampletobefollowed.
实践R-Way服务，以身作则。
Toadheretohotelservicestandardsandbeabletoworkindifferentareasinthehotellikemainporchandbanquetporchwhenaskedforandrequiredbythehotelsupervisors.
坚持酒店服务标准，如上级要求，能在不同区域内工作，例如；酒店走廊，宴会走廊。
Towelcomeallguestsarrivingatthehotel.
欢迎所有到店客人。
Toescortgueststotheroomsandfamiliarizethemwiththefacilities.
引领客人到房间并介绍房间内设施。
Toassistguestsatporch.
在走廊里协助客人。
Tocallcars/taxisforguests/visitors.
帮助客人和来访者安排出租车和汽车。
Toassistcarvaletsinparkingcars.
代客泊车。
Tomaintainporchdecorumandupkeepcleanlinessofthearea.
谦恭有礼，保持工作区域整洁。
Todofaxandmessagedelivery.
递送传真和留言。
Befamiliarwiththepropertyandservicesprovided,aswellaspossesslocalknowledge,updatewithcurrenteventsandplacesofinterest.
熟悉酒店设施和服务项目，对本地情况了解，及时更新本地实事。
Ensuredepartmentcleanlinessismaintainedatalltimes.
确保部门区域整洁。
Ensureallguestsexperiencingaproblemreceiveanappropriateresponse,anypromisedcompensationsisdeliveredandallguestsreceiveappropriatefollowupinatimelyandprofessionalmannerbyusingtheLEARNprocess.
确保所有客人的问题得到解决，履行一切承诺过的赔偿，通过运用LEARN程序确保客人得到专业及时地跟办。
Knowhowtoofferandarrangecarrental,airline,trainticketsandothertravelingrequirements.
了解怎样安排和处理租车、航班、火车票和其他旅行需求。
Haveagoodknowledgeofthelocalareaincludingrestaurants,bars,shoppingfacilities,sightseeingandlocationofcorporateoffices.Alwaysrecommendin-houseservicesandfacilitiesfirst.
了解本地情况，如餐厅、酒吧、购物观光场所及本地知名公司。先介绍店内服务设施。
Beinformedaboutspecialevents&functionstakingplaceinthecity.
了解本市实事
Havethoroughknowledgeofhotelfireregulationsandpolicy,accidentreports,safetyprograms,andwhatthedirectdutiesareinrelationtoeach.
对酒店消防规定和政策、意外事件报告、安全程序和相应的直接责任。确保所有员工得到适宜的操作程序培训。
BeresponsiblefortheensuringthatguestoroperationalissuesarepassedontothecentralizedGuestResponseareaandareupdatedinallnecessaryGuestHistorydatabases.
确保客人或工作问题别及时反映到对客服务部门并更新全部有必要的客户历史。
Ensurealloranyunusualoccurrencesinthedepartmentarereportedtotheimmediatesupervisor.
及时向上级报告所有异常情况。
Answertelephonecallswithinthreeringsandaccordingtoproperty’sstandard.
根据标准，在电话铃响3声之内接听电话。
Reporttoworkontimewithproperuniform,includingnametag.Personalappearancemustcomplywiththestandardofthehotel.
报告工作时，着工服佩戴名牌。个人仪表必须遵照酒店标准。
ENSURElogbooks,tracefiles,checklistsarewellmaintainedandlisted/followedaccordingly.
确保工作日志，追踪档案文件，检查清单保存完好并遵照其执行。
Attendtrainingsessionsandmeetingsasrequired.
如有需要参与培训会议。
Toalwaysbeonguardandalertespeciallyattheporch,keepaneyeonpeoplecominginorgoingoutofthehotelandkeepingtheSecurityDepartmentandtheAssistantManagerinformedofanysuspiciousobject,incidentorcharacters.
时刻保持警觉，注意进出酒店的人并向保安部和大堂经理汇报一切可疑的人、物和事件。
Toperformanyotherdutiesasassignedbymanagement.
完成管理层交给的任务。
Maintainsafetytowardsoneselfaswellasfellowassociatesandin-houseorout-houseguestsbyupholdingsafetypoliciesandbeingresponsibletoreportalloccurrencestomanagementandassociatesimmediately,Supportandactuponallsafetyprograms.Ensurepropersafetyinstructionsaregivenandunderstandbeforeoperatinganyequipment.
支持酒店安全政策并贯彻，负责及时向管理层及员工报告一切发生的事件保证员工及酒店客人的安全。确保员工在上岗前得到相应培训。
Haveknowledgeaboutguestrooms,locations,amenities,featuresandallotherservicesofferedbythehotelsuchasFoodandBeverageoutlets,Banquetfacilities,FitnessClubandbeabletoanswertoallsuchguestrelatedqueries.
对客房、位置、客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施了解并能解决客人的相关问题。
任职要求：
1-2yearsofworkexperienceasDoorman/Valetwouldbeanaddedadvantage.
有门童贴身管家1-2年经验。
Mustbe-Pleasing,Charming,Honest,SenseofHumor,RightAttitudeandPhysicallyFit.
和善、外貌较好、诚实、幽默、态度端正、健康。
MusthaveacommandoverMandarinandEnglishLanguage.
良好的英语及普通话。
岗位职责：为宾客提供行李服务
任职要求：有相关工作经验，形象好
岗位职责：
1．对酒店总经理负责，全面负责前厅部日常管理工作。
2．对前厅部员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3．负责前厅部财务预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
...
岗位职责：负责前厅对客接待服务，工作较简单，轻松
任职要求：年龄30岁以下，身高170cm以上，形象佳。
