行李员 Bellman工作职责
岗位职责：
PracticeR-WayService;setanexampletobefollowed.
实践R-Way服务，以身作则。
Toadheretohotelservicestandardsandbeabletoworkindifferentareasinthehotellikemainporchandbanquetporchwhenaskedforandrequiredbythehotelsupervisors.
坚持酒店服务标准，如上级要求，能在不同区域内工作，例如；酒店走廊，宴会走廊。
Towelcomeallguestsarrivingatthehotel.
欢迎所有到店客人。
Toescortgueststotheroomsandfamiliarizethemwiththefacilities.
引领客人到房间并介绍房间内设施。
Toassistguestsatporch.
在走廊里协助客人。
Tocallcars/taxisforguests/visitors.
帮助客人和来访者安排出租车和汽车。
Toassistcarvaletsinparkingcars.
代客泊车。
Tomaintainporchdecorumandupkeepcleanlinessofthearea.
谦恭有礼，保持工作区域整洁。
Todofaxandmessagedelivery.
递送传真和留言。
Befamiliarwiththepropertyandservicesprovided,aswellaspossesslocalknowledge,updatewithcurrenteventsandplacesofinterest.
熟悉酒店设施和服务项目，对本地情况了解，及时更新本地实事。
Ensuredepartmentcleanlinessismaintainedatalltimes.
确保部门区域整洁。
Ensureallguestsexperiencingaproblemreceiveanappropriateresponse,anypromisedcompensationsisdeliveredandallguestsreceiveappropriatefollowupinatimelyandprofessionalmannerbyusingtheLEARNprocess.
确保所有客人的问题得到解决，履行一切承诺过的赔偿，通过运用LEARN程序确保客人得到专业及时地跟办。
Knowhowtoofferandarrangecarrental,airline,trainticketsandothertravelingrequirements.
了解怎样安排和处理租车、航班、火车票和其他旅行需求。
Haveagoodknowledgeofthelocalareaincludingrestaurants,bars,shoppingfacilities,sightseeingandlocationofcorporateoffices.Alwaysrecommendin-houseservicesandfacilitiesfirst.
了解本地情况，如餐厅、酒吧、购物观光场所及本地知名公司。先介绍店内服务设施。
Beinformedaboutspecialevents&functionstakingplaceinthecity.
了解本市实事
Havethoroughknowledgeofhotelfireregulationsandpolicy,accidentreports,safetyprograms,andwhatthedirectdutiesareinrelationtoeach.
对酒店消防规定和政策、意外事件报告、安全程序和相应的直接责任。确保所有员工得到适宜的操作程序培训。
BeresponsiblefortheensuringthatguestoroperationalissuesarepassedontothecentralizedGuestResponseareaandareupdatedinallnecessaryGuestHistorydatabases.
确保客人或工作问题别及时反映到对客服务部门并更新全部有必要的客户历史。
Ensurealloranyunusualoccurrencesinthedepartmentarereportedtotheimmediatesupervisor.
及时向上级报告所有异常情况。
Answertelephonecallswithinthreeringsandaccordingtoproperty’sstandard.
根据标准，在电话铃响3声之内接听电话。
Reporttoworkontimewithproperuniform,includingnametag.Personalappearancemustcomplywiththestandardofthehotel.
报告工作时，着工服佩戴名牌。个人仪表必须遵照酒店标准。
ENSURElogbooks,tracefiles,checklistsarewellmaintainedandlisted/followedaccordingly.
确保工作日志，追踪档案文件，检查清单保存完好并遵照其执行。
Attendtrainingsessionsandmeetingsasrequired.
如有需要参与培训会议。
Toalwaysbeonguardandalertespeciallyattheporch,keepaneyeonpeoplecominginorgoingoutofthehotelandkeepingtheSecurityDepartmentandtheAssistantManagerinformedofanysuspiciousobject,incidentorcharacters.
时刻保持警觉，注意进出酒店的人并向保安部和大堂经理汇报一切可疑的人、物和事件。
Toperformanyotherdutiesasassignedbymanagement.
完成管理层交给的任务。
Maintainsafetytowardsoneselfaswellasfellowassociatesandin-houseorout-houseguestsbyupholdingsafetypoliciesandbeingresponsibletoreportalloccurrencestomanagementandassociatesimmediately,Supportandactuponallsafetyprograms.Ensurepropersafetyinstructionsaregivenandunderstandbeforeoperatinganyequipment.
支持酒店安全政策并贯彻，负责及时向管理层及员工报告一切发生的事件保证员工及酒店客人的安全。确保员工在上岗前得到相应培训。
Haveknowledgeaboutguestrooms,locations,amenities,featuresandallotherservicesofferedbythehotelsuchasFoodandBeverageoutlets,Banquetfacilities,FitnessClubandbeabletoanswertoallsuchguestrelatedqueries.
对客房、位置、客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施了解并能解决客人的相关问题。
任职要求：
1-2yearsofworkexperienceasDoorman/Valetwouldbeanaddedadvantage.
有门童贴身管家1-2年经验。
Mustbe-Pleasing,Charming,Honest,SenseofHumor,RightAttitudeandPhysicallyFit.
和善、外貌较好、诚实、幽默、态度端正、健康。
MusthaveacommandoverMandarinandEnglishLanguage.
良好的英语及普通话。
招聘行李员 Bellman的工资一般是多少
行李员 ￥3950元
福州行李生 ￥3500元
长沙行李生 ￥2910元
厦门行李员 ￥3300元
上海行李生 ￥3000元
贵阳行李员 ￥2460元
北京行李员 ￥4470元
上海行李员 ￥3950元
广州行李员 ￥5340元
深圳行李员 ￥4890元
