在线客服主管工作职责
岗位职责：
1、通过网络负责答复、跟进及反馈淘宝客户的咨询，及时快速地响应顾客的要求进行在线销售，获取订单，促成店铺的产品交易成功，能独立完成产品交易的整个流程；
2、收集、整理、归纳市场行情、价格等，及顾客信息资料和意见等，及时向部门主管反馈；
3、熟悉了解淘宝的各项规定和全部流程，并按照淘宝规则及公司规定处理退换货，及邮费等问题；
4、协调快递公司和库房，处理错发，漏发，丢件等问题；
5、定期检查店铺的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销等相关专业，有1年以上工作经验；
2、有责任心，熟悉产品，爱岗敬业，尊重客户，有淘宝店销售经验者优先；
3、熟悉了解大疆无人机各种产品者优先；
4、有较强的沟通能力及语言表达能力；
5、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识；会简单的图片处理，会使用photoshop等制图软件。
招聘在线客服主管的工资一般是多少
哈尔滨综合金融储备主管 ￥9000元
酒店客房主管 ￥4310元
部门主管 ￥8070元
上海行政主管 ￥8430元
物业管理主管 ￥6360元
平安保险主管 ￥14140元
上海英语在线客服 ￥8670元
企划部主管 ￥7680元
市场部主管 ￥7720元
京东在线客服 ￥9730元
