夜间值班工作职责
岗位职责：
协助总经理对宾客服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和
服务工作。包含前台服务员的全部岗位职责
任职要求：
1.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
2、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到宾
馆标准要求。
3、审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中
能陪宾客参观客房和简要介绍宾馆。
4、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。
5、熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，
立即报告总经理。
6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。
超过职责权限，及时请示总经理。
7、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对
客服务中，提高对客服务效率和质量。
8、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审
核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
9、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
10、熟知宾馆各项应急方案、应急措施
招聘夜间值班的工资一般是多少
哈尔滨全能值班员 ￥6500元
上海高压值班电工 ￥5500元
北京酒店值班经理 ￥6000元
酒店值班经理 ￥5080元
高压值班电工 ￥4710元
上海值班电工 ￥5080元
值班员 ￥5820元
值班经理 ￥5070元
值班电工 ￥4540元
影城值班经理 ￥4710元
