前厅礼仪岗位职责是什么前厅礼仪的职责及工作内容

前厅礼仪工作职责

岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；　　2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；　　4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；　　5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；　　6、协助前台收银员为客人做好结帐工作；　　7、完成经理交办的其他工作任务。

任职要求：1、形象好，气质佳，年龄18—28岁；2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；6、具备一定商务礼仪知识。