前台客服专员工作职责
岗位职责：
1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程，并了解其意图，通知相关的部门人员做好准备工作；
2、负责对咨询客户的分诊工作，并引导给现场咨询师；
3、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，并做好客户走后的清洁工作；
4、配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作；
5、负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；
6、负责前天区域的卫生及物品整理；
7、客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计；
8、客户就诊后服务，诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等；
9、客户关系维护：满意度调查、投诉处理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；
10、负责处理医疗纠纷，对不满意的客户协同现场咨询进行解释、安抚，并详细记录；
11、负责与医疗纠纷顾客进行业务的二次开发工作；
12、客户维护、发展计划数据统计，单体消费者积分统计、业绩统计等；
13、负责接转总台电话、解答顾客一般问题；14、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；15、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；
16、及时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、形象好、气质佳、中专以上学历、医学美容、护理医药等相关专业；2、2年以上工作经验者优先；3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰、亲和力较强；4、具有团队精神、适应能力强；5、良好的沟通应变能力和服务意识、有旅游、酒店接待、医院接待等相关工作经验优先；
招聘前台客服专员的工资一般是多少
房地产渠道专员 ￥8040元
客服 ￥5490元
人力资源招聘专员 ￥6130元
车贷专员 ￥8490元
汽车金融专员 ￥7760元
温州销售专员 ￥6470元
贝壳找房新房驻场专员 ￥9170元
客服行政专员 ￥6330元
运营专员 ￥6380元
事故外拓专员 ￥8650元
