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岗位职责及工作标准

前厅副经理岗位职责及工作内容

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前厅副经理岗位职责

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前厅副经理需要做什么工作

前厅副经理工作职责

岗位职责:

1、负责前厅部的全面工作,对总经理负责;2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;

3、工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)制定本部门的财政预算;(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。4、工作检查(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。

5、日常工作(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;(4)负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥;(5)抓好本部门的安全、卫生管理;(6)向总经理、客务总监汇报工作。

任职要求:

1、大专以上学历,年龄35岁以内,男女不限;

2、有英语基础,语言表达能力和沟通能力强;

3、熟练操作中软或西软系统,有至少一年的酒店前厅部门管理经验

招聘前厅副经理的工资一般是多少

酒店前厅接待 ¥3920元

深圳开发部副经理 ¥16460元

惠州前厅经理 ¥6180元

珠海工程部副经理 ¥11350元

台州行政部副经理 ¥4750元

前厅部接待员 ¥3780元

北京店铺副经理 ¥11190元

店铺副经理 ¥6010元

南宁前厅领班 ¥4150元

南宁设备副经理 ¥5500元