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岗位职责及工作标准

前厅部员工岗位职责及工作内容

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前厅部员工岗位职责

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前厅部员工需要做什么工作

前厅部员工工作职责

岗位职责:

1、根据总经理确定的方针、政策制定具体的贯彻落实计划,领导前厅部全体员工努力贯彻酒店的经营管理决策,实现各项经营管理计划,全面负责前厅部的质量控制与管理,确保前厅部的正常运行。

2、根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入、客房出租率和平均房价。

3、负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

4、组织、主持前厅员工月会、基层管理人员周会,听取汇报、布臵工作,解决工作难题,决定部门内一切重要事宜。

5、保证管辖区内的清洁卫生、舒适、安全、设备设施完好无损。

6、组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育员工遵守国家的各项政策、法令及酒店和各部门的有关政策,培养员工良好的职业道德及娴熟的工作技能、亲切的服务态度。

7、督查所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动管理人员、员工的积极性,负责部门员工的季度及年度的考核。

8、加强与餐饮、财务、工程、保安等其它各部门的信息沟通,及部门内部的信息沟通,协调好对客服务的各项工作。

9、加强与常住和长住客人的联系沟通,主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。

10、负责重要客人(VIP)的接待,亲自处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。

11、定期店长及相关主管领导汇报部门工作,并做好下一阶段的工作部署。

任职要求:1、具有5年以上前厅工作经历,3年以上的主管经验和2年以上客房管理工作经验。

2、有经营观念和领导才能,性格开朗,举止文明,有较强的决策能力和组

3、织协调能力,能妥善处理人际关系,善于在各种场合与各阶层人士打交道。

4、最佳年龄:28—40周岁

招聘前厅部员工的工资一般是多少

员工食堂厨师 ¥4720元

洗衣房员工 ¥3090元

酒店前厅经理 ¥5790元

北京普通员工 ¥4500元

北京员工餐厅服务员 ¥5250元

珠海员工饭堂厨师 ¥5250元

仓库员工 ¥4440元

深圳普通员工 ¥5420元

酒店前厅接待 ¥3920元

北京前厅收银 ¥5630元