电子商务客服工作职责
岗位职责:
1)负责客服团队质量监督工作,通过实时抽查组员服务情况进行反馈,确保服务质量
2)通过对业务团队服务流程监督,能发掘、分析问题,并及时与团队沟通协助进行改善
3)能参与团队内部相关项目的跟进与协作,并能积极完成团队内部分配的相关任务
4)持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代,提升工作效率及工作价值
任职要求:
1)专科及以上学历,专业不限,能熟练使用office相关软件,游戏热爱者
2)性格外向、开朗,具备较强的责任感及良好的沟通能力,熟悉一线客服岗位工作流程
3)逻辑思维能力强,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心,能根据团队实际需求完成业务跟进任务
4)具备一定的业务创新能力,能将目前工作内容进行持续优化迭代,促进质检团队业务的发展
5)有客服中心1-2年质检经验者佳
招聘电子商务客服的工资一般是多少
北京电销客服专员 ¥6260元
北京物业客服接待 ¥3400元
莆田网络客服 ¥4650元
上海货代客服 ¥6890元
游戏推广客服 ¥9250元
北京电子商务 ¥8660元
南宁办公室文员客服 ¥4710元
物流客服 ¥5000元
广州坐席客服 ¥6220元
深圳客服质检 ¥7180元