岗位职责查询
岗位职责及工作标准

客服跟单岗位职责及工作内容

招聘客服跟单要求怎么写,客服跟单岗位职责及工作内容有哪些,应聘客服跟单的工作内容需要做什么
客服跟单岗位职责

客服跟单工作职责描述范本,客服跟单招聘条件要求会做什么,应聘客服跟单需要做什么工作

客服跟单的工作职责是什么

客服跟单文员岗位职责

岗位职责:

1、负责对客户的货物查询,提高服务质量、满足客户需求;2、负责回单、报表的跟踪整理,及时反馈货物信息,全程跟踪货物状态;3、根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息;4、负责与客户的联系沟通,处理客户投诉。

任职要求:

1、大专以上学历,优秀者可放低至高中,物流相关专业优先;2、普通话标准,有一定的服务意识;3、熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件;4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。


外贸客服跟单岗位职责

岗位职责:

1、负责苏州地区阿里巴巴的一达通客户的客服工作

2、协助及指导客户在阿里巴巴一达通平台日常下单,制作报关资料,同时跟进订单进度、报关情况,以及处理各种异常

3、协助销售的日常工作,以电话或者上门拜访的形式服务阿里巴巴一达通客户

...


客服跟单员岗位职责

岗位职责:

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

2、负责每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管,以便及时解决售后问题。

3、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、卖点等专业知识。

...


客服跟单岗位职责

岗位职责:

1、协助销售经理、客服经理办理合同签订流程,下达订单和确认交期;

2、跟进订单进度,处理订单过程中各项突发情况,协调各部门尽可能满足客户需求;

3、确认实施周期和时间,协调技术部门上门实施;

...


销售客服跟单岗位职责

岗位职责:

1、通过电话进行商品销售,与终端销售人员合作完成各项销售指标;2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;4、协调公司内部资源,提高客户满意度;5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。

任职要求:

善于沟通,语言表达能力强;声音甜美,逻辑思维能力强;对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神