岗位职责查询
岗位职责及工作标准

Call岗位职责及工作内容

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Call岗位职责

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Call的工作职责是什么

call客岗位职责

岗位职责:

1、完成公司、项目下达的拓客目标;

2、管理与参与各项拓客工作(涵盖企业拓展、二手门店管理、二二联动、会员转介、巡展派单、call客、看房团等);

3、管理与指导各类渠道公司,合作方更好完成拓客工作;

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电话CALL客岗位职责

岗位职责:

1.全面熟悉和了解公司楼盘的详细信息;2.熟练掌握购房程序及有关业务操作流程;3.按照公司统一规范(程序和标准)进行客户接待、讲解、带看、落座、逼定等;4.掌握周边相同项目的优缺点,周边配套和交通路线等;5.参与市场人员分销的维护、培训和案例分享工作;6.执行销售计划,完成客户追踪,定金催缴以及销售合同签定;7.完成上级交代的其他事项。

任职要求:

1.大专及以上学历,外形气质佳,表达能力强,条件优秀者学历可适当放宽;2.吃苦耐劳,有上进心,喜爱从事销售工作;3.有二手房销售经验者优先;4.身体健康,品行端正,无不良嗜好。

职位特点:1.不打电话Call客,热卖楼盘,客户自主上门(别墅周带看50-60组,住宅周带看100组左右);2.新房销售,房源确定,不用维护房东关系;3.客户干脆,当场逼定,不用过多周旋;4.薪资稳定,开单率高,不用担心行业淡旺季;5.早9晚6,作息稳定,不必过度透支体力。


call客专员岗位职责

岗位职责:

1、了解市场动态,搜集市场信息。

2、执行市场推广计划和方案。

3、基于对用户和产品的了解,按要求开发新客户并维护老客户。

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Call center客服岗位职责

岗位职责:

·提供全方位高品质的电话在线服务,并完成后续预约问诊的处理;

·聆听客户需求,通过清晰,简洁,专业的方式回应客户需求;

·提供良好的客户体验,准确及时地为客户提供所需信息;

·通过参加例会与培训,了解新客户信息及相应的标准服务流程;

·按时完成上级交办的各项其他工作任务。

任职要求:

·2年以上呼叫中心及客户服务相关工作经验;

·良好的客户沟通能力,适应高强度和多任务的环境下做出快速反应,为客户提供高质量的服务;

·优秀的协调,聆听及问题解决能力,善于关注细节;

·具有高度的责任感及团队合作精神;

·熟练的中英文口语和书面表达能力;


Call Center专员岗位职责

岗位职责:

1.高度理解互动吧平台现有产品和资源;2.根据公司提供的客户信息,海量呼出,销售互动吧增值服务产品;3.增进与主办方的关系,配合公司相关部门进行主办方交流的相关工作;4.完成公司制定的KPI考核指标;5.与公司各部门保持良好的沟通、协调与合作,给客户提供最优服务;

任职要求:1.统招大专以上学历,一年及以上外呼工作经验;2.出色的电话沟通技巧,讲话有条理,亲和力佳,普通话标准,无口音;3.具备优秀的思维能力,学习能力和判断力;4.良好的抗压能力,能够进行自我调节,独立完成工作;4.有责任感、敬业精神和团队合作精神;5.具备一定的销售推广经验,良好地服务意识者优先考虑。


CallCenter专员岗位职责

岗位职责:

1.贷后还款提醒40%

信贷客户日常还款提醒

2.贷后管理35%

针对逾期客户通过信息修复方式,做好相关贷后管理工作

3.日常运营15%

协助客服经理日常运营及数据统计工作

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Callcenter客服岗位职责

岗位职责:

1.负责客服部门(callcenter和客服两个体系)的日常管理工作,以及部门成员的管理、指导、培训、评估,并优化和完善客服岗位的工作流程、服务规范、绩效考核、人员优化;

2.callcenter团队的体制建设并对业绩指标负责;

3.汇总并整理客户需求和问题,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量;

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Call off岗位职责

岗位职责:

1)Developbestinclasssuppliers(Cost,Quality,Delivery)2)EstablishSegmentStrategiesandprovideinputtoglobalsegmentteams3)Yearlyproductivitynegotiationongloballevelwithsuppliers4)GlobalPurchasingSystemandCommodityStrategysystemupdates5)Identifyandimplementannualcostsavings6)Costmodelling7)Negotiate&establishlongtermagreements8)IdentifybundlepackagesandprovidesourcingrecommendationstoSourcingBoard9)Supplierconsolidationinitiatives10)Suppliercapacityplanning11)Participateincrossfunctionalandproductfamilyteams12)Supportdeliveryandqualityobjectives13)SupportVAVEInitiatives

任职要求:

1)Above5years’experienceinaPurchasingroleinaglobalenvironment;atleast3oraboveworkingexperienceinautomotiveindustry.2)Familiarwithcommoditypurchasingandbetterwithsupplierqualitybackground.3)Technicalunderstanding.4)Withstrongnegotiationskillandthinkinginsmart.5)Goodcommunicationandcoordinationskills.6)FluentEnglishbothinwrittenandspeaking.7)Generalideasaboutcostevaluation.8)Canbeworkedunderpressureandfrequentconferencecallofftimeandbusinesstrip.