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岗位职责及工作标准

客户关系管理岗位职责及工作内容

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客户关系管理岗位职责

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客户关系管理的工作职责是什么

客户关系管理员岗位职责

岗位职责:

为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务

2维系并管理客户关系、并在此基础上扩展业务、提升售后服务满意度

3带领团队完成公司要求

任职要求:

1:22-45周岁、中专及以上学历

2:有积极的进取心、自信心、责任心和自律心、并渴望通过努力成就事业

3:有良好的沟通及团队管理协作能力4:有过创业经历者优先、从事过销售/金融/教育工作者优先


客户关系管理岗位职责

岗位职责:

1、负责公司产品的销售及推广,完成销售指标。

2、完成公司下达的任务,在服务优先的前提下完成销售任务。

3、开拓新市场,发展新客户,增加活动销售范围。

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客户关系管理主管岗位职责

1.在市场经理指导下,负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责。

2.负责市场调研工作,主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持。

3.负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性。

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客户关系管理岗位职责

1.拟定制度,制定客户服务工作规范及制度。

2.安排客户代表的日常工作并进行培训和考核,提高员工客户服务能力。

3.协调相关客户服务工作,协助客户代表处理工作中的疑难问题。

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客户关系管理专员岗位职责

岗位职责:

1、根据市场部客户关系管理要求,制定信息收集流程和规范,负责推进销售全过程的信息的收集、管理和分析工作;

2、根据客户关系管理发展需要,协助完善客户关系管理平台(OA)的功能,促进客户关系管理的自动化、信息化;

3、优化客户等级分类,加强客户管理有效性,提升市场管理效率;

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