在线咨询人员工作职责
岗位职责：
1.负责责任项目的盈利及成本控制,不断通过创新扩大业务规模达到公司既定的收入/利润/利润率目标；
2.保证项目稳定地进行日常运营,确保项目各项指标能够达到客户的要求；
3.及时对客户的反馈以及投诉做出响应并且跟踪,保证客户满意度；
4.根据实际运营情况对电话
量（在线咨询量）及人员数量进行预算,并与客户进行有效沟通；
5.周期性对业务数据进行分析,及时向客户和内部管理层提供周报和月报；
6.致力于提高员工的技术能力,与项目主管、组长及培训部门协作制定行之有效的培训计划；
7.不断完善项目的流程,将管理系统化；
8.对突发事件做出迅速响应；
10.定期与参与项目间的所有管理人员经验共享会议，提升项目管理水平；
11.定期与下属人员进行业绩回顾，并给予改进建议；
12.与责任项目管理人员一起制定业绩激励计划，不断提高服务质量；
任职要求：
1.教育背景:大学专科或同等以上学历，管理类专业优先；
2.培训经历:呼叫中心管理技能培训、培训师培训等，具备4PS国际标准认证协调员或COPC注册协调员培训资格为佳
3.5年以上呼叫中心工作经验
4.2年以上呼叫中心管理经验
5.良好的客户服务意识和职业素养
6.精通呼叫中心运营分析管理
7.有强烈的意愿致力于优质客户服务
招聘在线咨询人员的工资一般是多少
深圳在线咨询顾问 ￥9170元
合肥在线咨询顾问 ￥9800元
佛山网络在线咨询 ￥5550元
深圳在线咨询师 ￥8450元
南昌在线咨询师 ￥12500元
长春网络在线咨询客服 ￥4500元
海口网络在线咨询 ￥5000元
长春在线咨询客服 ￥6930元
在线咨询 ￥6910元
合肥在线咨询 ￥6470元
