在线咨询专员工作职责
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、并且能通过Internet聊天工具与客户进行沟通引导;
5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、记录汇总咨询表,及时分析并反馈给上级主管职责。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;
招聘在线咨询专员的工资一般是多少
佛山网络咨询专员 ¥3500元
行政专员 ¥4680元
出差专员 ¥7500元
检测专员 ¥5860元
上海贸易外贸专员助理 ¥7000元
外贸专员 ¥6230元
北京数据管理专员 ¥10420元
国际商务专员 ¥7380元
金华速卖通专员 ¥5600元
上海运营助理专员 ¥6600元