文员·客服工作职责
岗位职责：
1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务；
2、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理；
3、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性；
4、结合通话情景适时向客户进行在线营销，促进销售的达成。
任职要求：
1、大专及以上文化程度，所学专业不限，优秀者可放宽至高中；
2、一年以上话务或者同行工作经验优先；
3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）；
4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作。
招聘文员·客服的工资一般是多少
游戏英语客服 ￥5960元
武汉行政文员助理 ￥4490元
在线客服实习生 ￥5010元
长沙营业文员 ￥2500元
长沙综合文员 ￥4020元
成都苏宁客服 ￥6250元
成都淘宝售后客服 ￥5120元
长沙材料文员 ￥3710元
上海销售内勤文员 ￥5600元
武汉金宝贝前台客服 ￥4320元
