培训质检专员工作职责
岗位职责：
1、监督项目的整体运营情况，充分了解项目的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标；
2、负责提升呼叫中心管理体系、制定业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3、与客户对口部门人员的开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系；
4、制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施，优化工作流程；
5、负责制定项目人员招聘计划，并协助人事部完成招聘事宜，团队建设；
6、协助培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高；
7、指导落实呼叫中心各工作任务，监督并考核工作质量；
8、负责主管、组长、坐席岗位的绩效考核及员工激励等工作；
9、妥善解决各类突发事件；
10、负责呼叫中心各项成本控制，确保各项资源最有效的利用；
11、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、至少3年以上呼叫中心运营管理经验；
3、熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI；
4、较强的服务意识和责任心，富有耐心和热情；
招聘培训质检专员的工资一般是多少
上海新媒体营销专员 ￥7980元
常州仓储物流专员 ￥4460元
上海资产回收专员 ￥10450元
南通项目管理专员 ￥5750元
北京服务专员 ￥7270元
合肥项目客服专员 ￥7000元
北京发货专员 ￥5750元
广州微信微博运营专员 ￥6140元
金华学习发展专员 ￥6000元
太原项目行政专员 ￥3200元
