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岗位职责及工作标准

平安银行大堂经理岗位职责及工作内容

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平安银行大堂经理岗位职责

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平安银行大堂经理需要做什么工作

平安银行大堂经理工作职责

岗位职责:

1、服务管理:协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象;2、迎送客户:热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导;3、业务咨询:热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询;4、差别服务:识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务;5、低柜服务:有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务;6、调解争议:快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复;7、根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。

任职要求:

1、教育背景:大专以上学历(本科、硕士优先考虑)财会、计算机、工商管理、经济、金融、营销、旅游、公共关系类相关专业优先(条件优秀者可放宽条件);

2、工作经验:经过专门的业务和服务礼仪培训优先;

3、职业形象:仪表端庄,形象大方,普通话标准,具有较强的亲和力;

4、年龄及外貌:年龄在23-45岁,女员工身高在1.60米以上,男员工身高在1.72米以上,体态匀称,相貌端正,气质较佳,普通话标准;

5、其他要求:服从管理,尊敬领导,热爱服务业,有责任心。在作态度上:服务意识好,亲和力、应变能力和观察能力强,善于沟通、为人友善。

招聘平安银行大堂经理的工资一般是多少

银行大堂经理 ¥4190元

平安银行理财经理 ¥11140元

贵阳中国平安 ¥7150元

中国平安优才计划 ¥11900元

中国平安实习生 ¥5790元

上海平安银行信用卡专员 ¥9000元

平安保险主管 ¥14140元

哈尔滨平安综合金融主管 ¥6480元

广州中国平安客户经理 ¥13580元

长沙中国平安业务主管 ¥16670元