客户成功经理工作职责
岗位职责:
1、提供产品咨询服务,回答用户关于产品的各种使用问题,必要时提供演示服务;
2、完成定期的客户回访,了解产品的使用情况,记录回访内容与问题,完成定期的客户售后报告;
3、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予不同的客户服务;
4、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求,提高客户使用感受;
5、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门;
6、撰写产品帮助手册、产品公告等文档;完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、电子商务、计算机及相关专业,至少两年以上客户服务工作经验;
2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;
3、有强烈的客户服务意识,可以理解客户的产品使用场景及客户需求;
4、优秀的文档撰写能力,可以撰写产品帮助手册等文档;
5、较好的逻辑思维,做事细心,认真负责;
6、有SaaS产品相关工作经验者优先。
招聘客户成功经理的工资一般是多少
无锡理财产品经理 ¥17500元
南宁网销经理 ¥7340元
产业园招商经理 ¥11480元
成都招商经理 ¥10860元
高级区域销售经理 ¥16310元
项目经理 ¥11460元
招聘经理 ¥10840元
北京酒店大堂经理 ¥7380元
商场总经理 ¥17610元
厦门区域总经理 ¥21700元