话务组长工作职责
岗位职责：
1.负责组织安排人员4008-333-315热线的接听，受理各个渠道的预约送货、安装、维修、解码等业务进行系统改单和制单，保证顾客的正常预约电话畅通；
2.负责受理顾客、经销商关于格力产品知识的咨询；
3.负责受理顾客对于格力产品的相关客诉，并做解释后跟踪处理；
4.负责组织回访安装类工作的满意度情况，当天提交报表给相关部门；
5.负责维保部发来的潜在客户的回访，挖掘潜在客户；
6.具有电信等话务热线从业经验优先。
任职要求：
1、男女不限，高中及以上学历；
2、工作认真负责，沟通协调能力、处理问题能力强，具备客诉处理能力，电脑操作熟练。
3、声音甜美，亲和力强。
注：此岗位为苏州新机电有限公司子公司(苏州格力电器技术服务有限公司）因业务发展新增岗位。
招聘话务组长的工资一般是多少
车间组长 ￥5820元
喷油组长 ￥5850元
模具设计组长 ￥11650元
话务员 ￥5030元
徐州话务专员 ￥4250元
生产班组长 ￥5560元
教研组长 ￥10320元
组装组长 ￥6020元
班组长 ￥5750元
车位组长 ￥6690元
