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岗位职责及工作标准

呼入话务员岗位职责及工作内容

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呼入话务员岗位职责

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呼入话务员需要做什么工作

呼入话务员工作职责

岗位职责:

1、接听河北10086客服电话

2、受理客户的业务咨询、业务查询等;

3、投诉处理

任职要求:

1、有通信客服工作者经验者优先

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力

3、较强的应变能力,能独立处理问题,善于倾听、理解、有一定的服务意识

4、有责任心、良好的团队精神,能较快的适应工作环境,乐于帮助他人

5、熟悉基本的电脑操作

晋升路线:

客服-组长-值班经理-质检/投诉-客服主管

相关要求:

性别不限、年满18周岁,中专及以上学历

招聘呼入话务员的工资一般是多少

长春话务员 ¥4460元

话务员客服 ¥5500元

话务员 ¥5030元

成都客服话务员 ¥4660元

电信话务员 ¥6350元

客服话务员 ¥5500元

合肥话务员 ¥5650元

广州话务员 ¥6690元

金华话务员 ¥4890元

北京话务员 ¥5420元