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岗位职责及工作标准

服务专员(SA)岗位职责及工作内容

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服务专员(SA)岗位职责

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服务专员(SA)需要做什么工作

服务专员(SA)工作职责

岗位职责:

1.执行车辆车身检查或试驾;

2.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询

3.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询

4.处理客户投诉,将特殊案例上报给前台主管,并协助及时处理

5.与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法

6.及时、准确地完成部门要求提交的相应表格

7.负责开发事故车客户市场;

8.积极疏通一切与事故车业务关联的部门及专管员

9.确保客户的预定时间,接收批准,如有任何变动,及时通知客户

10.学习保险公司相关政策

11.及时、准确地完成部门要求提交的相应表格

任职要求:

1.大学专科或以上学历,汽车、保险相关专业

2.有车险相关工作经验、同级别品牌店相关工作经验者优先,退伍军人优先

3.具有C1或以上驾照,娴熟驾驶车辆

4.具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力

5.形象较好,普通话标准,诚实正直

6.沟通能力,人际交往能力

招聘服务专员(SA)的工资一般是多少

长沙餐饮服务员 ¥3080元

大连网络销售专员 ¥5540元

深圳亚马逊专员 ¥8010元

上海福利专员 ¥9140元

北京供应链管理专员 ¥8900元

广州银行信贷专员 ¥12240元

南昌酒店服务员 ¥3710元

贸易专员 ¥6030元

南通唯品会运营专员 ¥3750元

广州区域专员 ¥8130元