岗位职责：
a）协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；
b）负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
c）负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；
d）组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
e）组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
f）负责物业管理相关费用的收缴工作；
g）配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作；
h）负责客服部员工的考核工作；
i）协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系；
j）负责组织社区文化活动及社区宣传工作；
任职要求：
a）年龄25-40岁，大专及以上学历，5年以上物业从业经验；
b）要求形象良好，亲和力强，有过别墅、洋房等高端项目工作经验；
