岗位职责：-为终端用户提供技术支持/售后咨询-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。-根据有关规定记录每一个服务要求-分析和决定问题的优先级别-能够准确的把问题派送到相应的支持组-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认-对新的项目予以支持和管理的工作
任职要求：-大专及以上学历-具有良好的交谈及写作能力-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯-熟悉iMac操作系统,Office软件的常见问题-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神-能承受压力,能够处理各种紧急的情况-具有呼叫中心或者接待客户实习经验优先考虑
