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岗位职责及工作标准

呼叫中心运营岗位职责及工作内容

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呼叫中心运营岗位职责

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呼叫中心运营的工作职责是什么

呼叫中心运营总监岗位职责

岗位职责:

1、全面负责分公司运营整体规划,业务创新,平台搭建,市场营销以及日常运营等各项工作。

2、负责所辖团队的运营管控分析与业绩指引工作。定期对各团队的工作进行核查分析。

3、负责根据及时调整相应的策略和计划,确保完成整体目标和战略计划。

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呼叫中心运营经理岗位职责

岗位职责:

1、全面负责呼叫中心团队建设与管理工作。

2、负责项目的整体运营与管理,协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项;

3、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。

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