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岗位职责及工作标准

海尔客服岗位职责及工作内容

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海尔客服岗位职责

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海尔客服的工作职责是什么

海尔客服岗位职责

岗位职责:

1、通过京东咚咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2.负责产品销售相关的服务并引导客户顺利完成购买;3.熟悉京东的操作规则、处理客户特殊要求等问题。

任职要求:

1.熟练操作计算机,打字速度较快2.了解京东购物的操作流程,熟悉淘宝交易者优先,不懂的入职会有培训,对电子商务有一定理解能力;3.具有较好的网络沟通能力,有从事京东客服或者相关工作经验者优先!4.工作认真负责.能独立进行京东售前,售中,售后等相关工作5.品德良好,性格温和开朗,脾气好,对客户耐心细致,坚强不屈,较强的团队合作精神。