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岗位职责及工作标准

案场客服岗位职责及工作内容

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案场客服岗位职责

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案场客服的工作职责是什么

案场客服主管岗位职责

岗位职责:

1、维系客户,掌握团队工作进度已和方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

2、监控实施质量,与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供专业化的解决方案;

3、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

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案场客服岗位职责

岗位职责:

1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

2、熟悉销售中心的整体概况,能够把控好售楼案场的客户服务工作;

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

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案场客服专员岗位职责

岗位职责:

(1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。  (3)、负责提醒日常客户贷款交纳工作。  (4)、负责商品房合同备案登记。  (5)、负责办理房地产证等证件。  (6)、公司领导交办的其他事宜。

任职要求:大专以上学历,电脑操作熟练,有较强的沟通协调能力。


案场客服助理岗位职责

岗位职责:

1、协助案场经理督导客服助理日常案场服务工作;

2、定期组织客服助理开展培训、考核工作。

3、负责售楼部礼宾管理工作,确保服务现场品质;

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