岗位职责查询
岗位职责及工作标准

售后总监岗位职责及工作内容

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售后总监岗位职责

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售后总监的工作职责是什么

4s店售后总监岗位职责

岗位职责:1.根据公司下达的经营目标,制定售后运营政策,并监督执行2.了解市场动态,制定和更新服务策略3.负责客户开发与管理,维护的拓展对外业务合作关系4.负责标准流程的实施与控制5.管理并协调售后服务各部门工作6.负责本部门与其他部门的协调工作7.对直接下属进行选拔、培训、指导和评估,并承担管理责任

任职要求:1.汽车、机械或相关专业大专以上学历2.有5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少3年同等岗位经验3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件6.有驾驶证并熟练驾驶7.有4S店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先


售后总监岗位职责

岗位职责:1、负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满意;2、按照公司下达的产值任务制定并完成产值计划、制定策略公司售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促;3、建立良好的售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序;4、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划;5、具备现代化专业管理水平,较强的沟通能力和组织协调能力,较强的成本管控能力和培训能力;6、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力;7、解决门店维修工作中的疑难杂症并解决高端车、高端维修、改装项目的施工,及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施;8、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。9、负责建立建全维修技术资料库,制定维修技术培训计划并组织实施。10、完成总经理交付的即时性工作

任职要求:1、大专以上汽车相关专业毕业,具有C1驾照2、5年以上中高端汽车售后经理岗位工作经验;3、全面掌握规范的品牌汽车4店服务、索赔、维修、零配件等管理程序;4、具有较强的组织、计划、协调、团体协助以及管理能力;5、熟练使用办公软件。6、具有较强的事业心、责任感、承压能力和良好的职业道德,愿与本企业共同发展。


售后总监助理岗位职责

任职要求:

1、硕士研究生以上学历,中文、法律、行政管理专业优先,英语4级以上;

2、男女不限,25-36岁,相貌端正,形象气质好;

3、有三年以上大中型企业文秘工作经验,具备良好的沟通协调能力,公文写作功底扎实;

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