岗位职责查询
岗位职责及工作标准

投诉受理岗位职责及工作内容

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投诉受理岗位职责

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投诉受理的工作职责是什么

投诉受理专员岗位职责

岗位职责:

1、受理客户在APP、微信、自如网投诉渠道提交的自助投诉单,跟进,并解决客户问题;

2、熟知公司各类产品、服务与流程,能够清晰准确的表述公司制度、立场,并通过系统内与客户的互动,对公司产品与服务进行宣传引导;

3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结,反馈公司各部门并推进优化;

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