岗位职责：
1.负责客房服务流程、标准制订、培训及督导执行；2.负责客房部员工团队管理，包括培训、工作督导、班次安排及工作评估；3.负责房间品质检查；4.负责处理客户关于客房服务的投诉、建议，提升酒店品牌形象和美誉度；5.负责客房固定资产和低值易耗品管理。
任职要求：
1.普通话标准，沟通能力强；2.具备精品/星级酒店客房管理3年以上工作经验，熟悉客房服务流程及标准，有一定的团队管理能力。
岗位职责：
1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3.执行并检查客房大清洁工作。
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1.根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。
2.做好本班员工的考勤、评比等记录。
3.掌握、报告所管辖的客房状况。
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1.对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检査，保证客房接待工作的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP协助班组掌握布置规格和要求。
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岗位职责：
1、负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作；
2、督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。
3、负责召开客房人员例会.通报当日客房、VIP房等情况。
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岗位职责：
1、主管客房部具体日常事务，安排客房清洁，购物，客户入住退房，查房，及总体协调工作；
2、管理监督清洁员工作，安排清洁工作分工，管理统筹客房物资；
3、统筹客房部人员、物资、费用、考勤，整体营运。
任职要求：
1、相关工作3年以上经验，有客房部管理经验者优先；
2、有良好的沟通协调能力和一定的办公能力，有较强的服务意识及责任感，有较强的语言表达能力、能善于内部外部沟通合作，具有很强的组织能力、计划能力，善于安排部门工作、完成计划；
3、能承受工作压力，接受较繁琐的工作，有良好客户服务意识。
1.负责安排员工工作，做好考勤记录。
2.带领本班员工完成主管下达的任务，检查员工完成任务的情况。
3.发现问题及时处理，个人不能处理的及时报告主管。
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岗位职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、会处理突发事件及投诉。
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岗位职责：
一、努力完成部门营业指标。
1.编写部门年度营业计划、工作计划和预算、部门月度与年度报告。
2.向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析。
3.在不影响服务质量标准的前提下，控制成本在预算内。
二、与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利润。
三、保证管家部的服务质量。
督导管家部
一、努力完成部门营业指标。
1.编写部门年度营业计划、工作计划和预算、部门月度与年度报告。
2.向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析。
3.在不影响服务质量标准的前提下，控制成本在预算内。
二、与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利润。
三、保证管家部的服务质量。
1.督导管家部各分部的日常运作。
2.为管家部员工制定有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。
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1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
2.掌握所属员工的思想和工作情况。
3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
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