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岗位职责及工作标准

技术支持岗位职责及工作内容

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技术支持岗位职责

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技术支持的工作职责是什么

系统技术支持岗位职责

岗位职责:

(一)建立、健全业务运维制度,确保业务运维的安全高效。

(二)负责平台用户权限管理、数字证书发放管理、业务参数变更管理、业务数据装载、业务信息同步等产品应用系统平台日常运维工作。

(三)提供产品应用平台系统等平台的现场技术支持,对运行故障进行初步分析和处理,对无法解决的问题及时告知研发接口人处理;

(四)日常系统问题的汇总和追踪处理,并记录问题原因和解决方案;

(五)根据系统运维情况,及时反馈改进修正建议给开发部门。

(六)负责产品应用系统平台应急预案的编制、培训,保障系统平台安全运行,各项业务顺利开展。

(七)制定年度、季度和月度工作计划,总结年度、季度和月度工作完成情况,起草业务运维方面的重要文稿、函件和材料。

(八)参与运行保障分析会,提出岗位工作中遇到的困难和解决的措施,不断优化本岗位工作流程。

(九)负责对业务运维工作中接触到业务信息、商户信息、工作文件等资料和数据履行保护义务。

任职要求:

(一)本科及以上学历,计算机或相关专业。

(二)熟悉ORACLE、SqlServer等常见数据库。

(三)具有敏锐的洞察力,有较强的沟通能力、逻辑思维能力、归纳总结能力和需求文档编写能力;

(四)具有良好的工作态度及较强的工作责任心,能够承受工作压力、具有团队合作精神。


空调技术支持岗位职责

岗位职责:

1.售前、售后的技术支持。2.工程详细设计及现场支持。3.技术问题与维修,设备保养及校准。4.针对业务员及客户的技术需求进行解答及培训。

任职要求:1.年龄30-45岁之间,身体健康,制冷暖专业本科以上学历。2.自信、认真严谨、专业知识丰富,有团队精神。3.二年以上空调技术支持工作经验。


国际技术支持工程师岗位职责

岗位职责:

1、负责国际部传输产品的解决方案如:GPON/EthernetSwitch/ITN/SDH/PCM/MC/网管Nview等,对于国际项目的解决方案的技术支持,进行项目标书应答、方案制作、宣讲交流、产品演示、入网测试等工作;

2、负责国际市场的售前、售后的技术支持工作,与客户和代理商良好的沟通,收集有用的信息,进行故障分析和判断,根据实际情况跟研发相关部门进行有效的沟通,即时有效的解决现场各种技术问题;

3、负责开拓市场需求,了解客户运营网络,详细沟通现实客户需求.收集、整理、分析和反馈相关的市场信息和竞争对手信息,进行竞争策划和日常交流、编写解决方案和Casestudy等技术文档;

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仪表技术支持岗位职责

岗位职责:

1.负责售前技术的支持,客户的拜访工作,售前的小型研讨会,协助售后的服务工作。

2.负责报价、商务谈判、合同签署等工作。

3.负责区域业务拓展。

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照明技术支持岗位职责

岗位职责:

售前:

1.协助业务外出勘测场地,安装施工项目的费用预算;

2.按照业务要求安装客户样品试用灯具;

售中:

1.在项目实施期间,按照项目要求负责整个项目的指导、协调;

售后:

1.积极响应售后处理,上门服务客户,填写客户满意度调查,反馈给相应助理人员。

2.完善对成交客户的产品技术知识培训,如安装、维护等。

其他:

1.善于归纳总结,并及时反馈。

2.耐心解答销售人员及客户的技术问题。

任职要求:

1.需对产品和相关领域的技术有一定的了解;

2.良好的沟通能力和理解能力,工作认真负责,细致、有耐心,具有较强的服务意识,良好的团队意识和团队协作精神;

3.能适应经常的出差,善于独立解决问题;

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安防行业技术支持岗位职责

岗位职责:

1、协助解决客户使用产品时的问题,包括安装调试,故障排除等;2、协助销售人员根据客户需求为客户做相关产品的演示和产品测试工作;

3、能够独立完成客户现场的售前技术支持及售后处理工作;

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设备技术支持工程师岗位职责

岗位职责:

1、负责协助医院对调配机前期场地勘测、设备安装、设备调试。

2、负责对客户进行产品全面培训,操作、维护、保养培训,简单问题解决培训等。

3、处理客户反馈设备现场故障。根据客户反馈故障情况进行记录,应仔细与用户沟通了解、分析故障原因以及提供参考解决办法,并填写《服务记录表》。

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技术支持组长岗位职责

岗位职责:

1、负责对客户进行公司软件产品的专业培训、指导;

2、完成各类技术管理文档和资料的整理撰写、归档管理;

3、能够明确客户需求,提出问题解决方案,并能与公司开发团队进行有效的沟通解决问题;

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软件技术支持经理岗位职责

岗位职责:

1、负责所管项目的软件系统实施交付与技术支持工作,确保项目目标完成及项目验收;

2、负责所管项目的整体实施方案的制定、工作计划安排;

3、负责为交付过程中的客户提供产品技术支持服务,协调解决产品出现的技术和质量问题(包括远程支持、电话支持和现场支持)

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销售技术支持经理岗位职责

岗位职责:

1、负责对外技术宣讲和客户培训;2、负责项目申报材料组织和书写;3、负责技术服务售后咨询和跟踪;4、配合销售人员进行技术支持;5、参与公司学术会议的组织。

任职要求:

1、有从事医学相关研究、临床工作经验者优先;

2、医学、分子生物学相关专业,熟悉分子生物学基本技术;

3、有良好的科研思维能力;良好的语言表达和沟通能力;

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技术支持岗位职责和招聘要求