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岗位职责及工作标准

宾客服务主任岗位职责及工作内容

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宾客服务主任岗位职责

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宾客服务主任需要做什么工作

宾客服务主任工作职责

岗位职责:

1.Tohandleallcheck-insofguestsincludingtheprocessingoftheirreservation.处理所有客人入店包括预定的程序。

2.Tohandleallguestrequestsduringtheirstay.处理客人在店期间的所有需求。

3.Tohandleallfrontdeskcashierduties.处理所有收款事宜。

4.Toorganizeandimplementguestprograms/plansthatanticipateandmeetguestsneedsandinterest.组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。

5.TohandleallleasingactivitiesincludingconductingsiteinspectionsintheabsenceofSalesandMarketing.处理所有租赁事宜,包括在市场部不在的时候带客人看房。

6.Toprovidesupportonsalesenquiresthroughtelephoneorfromsiteinspections.同通过电话或带客人看房来协助市场部。

7.ToactasalinkbetweenOperationsandtheCorporateOfficeonoperationandsalesprocesses.在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。

8.TosupportSalesandMarketingbyprovidingrelevantinformationincludingguestfeedbackandsalesleads.通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。

9.TohelptheServiceAssistantsinthebreakfastloungetoensuregoodserviceandtoimprovethecontactwiththeresidents.在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。

10.Tointeractwiththeresidentsandexplainfacilitiesandservices.与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。

11.Tohandlecomplaintsfromresidentsandtorefertomanagementonlyiftheproblemcannotbesolvedwithoutimpactonthefinancesofthecompanyoronthecompany’simage.处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。

12.Toprovidecareanddiligencetoresidentsbelongingsduringtheirarrival,departureandapartmentchange.在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。

Tohandleallmail,messages,telephonecalls,informationenquiresandrelatedservicesrequestedbytheresidents.处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。

任职要求:英语良好,有酒店相关工作经验。

招聘宾客服务主任的工资一般是多少

设计室主任 ¥16200元

通辽业务主任 ¥6500元

无锡班主任老师 ¥6020元

金华英语学科主任 ¥6000元

科室主任 ¥13370元

金华班主任 ¥5860元

福州早教中心主任 ¥12500元

珠海主任工程师 ¥16070元

南通主任工程师 ¥10830元

上海总办主任 ¥11250元