微博客服工作职责
岗位职责：
1.及时回复中国图书网官方微博、微信粉丝提出的问题，维护、活跃粉丝；
2.通过电话、在线聊天窗口等方式通知读者订单的异常情况，按照读者的意见给出订单处理的下一步指令；
3.监督运营部门的工作质量，汇总微博微信粉丝反馈的问题、建议，并进行分析后反馈给客服经理；
4.完成相应的绩效目标。
任职要求：
1.1年以上电商客服工作经验，有双微运营经验者优先；
2.20-35岁之间，标准的普通话，熟练使用一种输入法；
3.性格开朗，真诚，热情；
4.有良好的沟通协调能力、强烈的责任心、积极主动的工作态度，有较强的抗压力；
简历发送邮箱：chenteng@bookschina.com
