天猫企划工作职责
岗位职责：
1、学习并熟悉相关天猫店铺的产品的知识和活动，熟悉产品交易流程，活动规则
2、有能力为客户提供咨询，解答客户疑问，热情引导客户购物，促进转化率提升
3、实时了解天猫的各项促销活动，协同企划改进促销活动和推广方案
4、维护良好的客户关系，掌握用户的需求，及时反馈和跟踪问题。
5、及时关注客户评价，对低分评价用户及时沟通和安抚，争取客户的认可，对好评用户及时传达店铺的最新活动信息，以促进二次成交
任职要求：
1、有相关天猫客服经验优先
2、性格开朗，沟通表达能力强
3、认真细致，愿意从事客服工作，有良好的服务意识
4、工作态度主动积极，良好的团队合作意识，愿意接受和学习产品和运营知识；
5、有较强的抗压能力，能很好的处理工作中遇到的各种问题
6、能适应倒班
招聘天猫企划的工资一般是多少
北京市场企划助理 ￥8500元
广州市场企划总监 ￥21630元
成都市场企划总监 ￥16500元
北京营销企划主管 ￥12140元
重庆市场企划助理 ￥5100元
上海商品企划经理 ￥19390元
南京企划督导岗 ￥7140元
成都企划设计专员 ￥5310元
上海文案企划 ￥8740元
北京平面企划 ￥8000元
