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售前技术支持主管岗位职责及工作内容

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售前技术支持主管岗位职责

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售前技术支持主管需要做什么工作

售前技术支持主管工作职责

岗位职责:

1、负责客户服务部的日常管理工作;

2、根据公司业务运营需要,制定与完善客服体系,规范客服岗位职责,优化客户服务流程,并制定相关考核制度,组建高水平客服团队;

3、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;

4、建立各类客户数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

5、客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度;

6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;

7、拟定本部门成员的工作计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,掌控客户服务质量,并带领团队完成目标。

任职要求:

1、3年以上相关同岗位工作经验,本领域相关专业、营销等相关专业大专或以上学历,认同公司的企业文化;

2、善于与人沟通,良好的语言表达能力和应变能力;

3、形象好、气质佳、亲和力强;

4、善于学习,工作努力,积极上进;

5、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

6、有销售、金融、房产、保险等从业工作经验者优先。

招聘售前技术支持主管的工资一般是多少

线材生产主管 ¥7340元

销售主管 ¥8860元

客房主管 ¥4460元

电商售前客服 ¥5370元

物业工程主管 ¥6490元

电商客服主管 ¥7370元

北京行政人事主管 ¥7860元

济南培训主管 ¥6820元

主管护师 ¥6630元

上海物业主管 ¥7770元