客户推动工作职责
岗位职责:
1、全面负责公司客服团队人员的管理、培训及考核激励,致力于提升客户服务质量;
2、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;
3、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;
4、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施CRM客户关系管理,维护好老顾客;
5、负责带领执行公司活动,并进行分析和总结,总结提交销售终端数据与分析结果;
6、负责客服团队讲解产品要点、卖点,培训、激励、管理和考核,全方位优化服务质量,制定出完善培训体系。
任职要求:
1、具有很强的客户服务职业化精神和素养,在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能;
2、熟悉客服操作流程和客户投诉处理流程,具备丰富的客户疑义处理经验;
3、端正的人生价值观及职业精神,综合素质平衡,善于倾听和沟通,责任心强,工作踏实认真;
4、具有良好的统筹协调能力,抗压能力强。
招聘客户推动的工资一般是多少
南京客户服务助理 ¥7230元
客户经理高级客户经理 ¥12700元
武汉客户成功 ¥10660元
长沙大客户跟单 ¥7000元
重庆大客户主管 ¥9260元
南宁证券客户经理 ¥4940元
广州保险客户经理 ¥11100元
长沙客户回访专员 ¥6150元
上海客户开发专员 ¥10420元
长沙大客户代表 ¥8680元