大堂经理岗工作职责
岗位职责:
1.业务受理:受理客户业务咨询,解答客户疑难问题。在客户进入营业厅、排队、填单
和办理业务过程中,密切关注客户办理业务的情况,在客户需要进行咨询时,第一时间
上前解答。
2.客户服务:指导客户使用自助设备、网上银行和手机银行下载激活及填写各类单据,
并随时整理填单台台面,补充单据,签字笔等;辅导客户做好业务办理,提高业务办理
效率。
3.需求激发:在做好客户服务的基础上注重激发客户新的需求,适时推荐我行产品、功
能等。
4.环境维护:负责分行责任区宣传资料、报刊和业务凭证的整理排放;维护区域内的自
助设备、网上银行、电视、饮水机等服务设施的正常运转。
5.内部协调:根据分行营业厅客流量和客户办理业务的种类,及时调整、灵活安排客户
到相应窗口办理业务。如理财服务区出现排队,需将客户适当引领到网上银行自助设备
等区域办理,根据各区域实际情况合理交叉和协作,做好各区域的销售和服务工作。
6.应急处理:遇到客户投诉,及时准确了解情况、做好安抚工作,并及时通知直接领导
(营业经理),配合有关人员处理客户投诉,化解客户不满和纠纷。
任职要求:
1.28周岁及以下,身体健康、性格开朗,形象好、气质佳,具有较强的沟通协调能力及亲和力;
2.全日制大学本科及以上学历,经济类、管理类专业优先;
3.身高男175cm、女165cm及以上;
4.具有金融行业从业经验者优先。
招聘大堂经理岗的工资一般是多少
区域总经理 ¥26390元
海口策划推广经理 ¥7000元
营业部副总经理 ¥13500元
物业项目经理助理 ¥7040元
工程技术经理 ¥13540元
北京信用卡销售经理 ¥17500元
大区域经理 ¥7330元
安全经理 ¥13840元
部门经理助理 ¥6370元
杭州资深产品经理 ¥25900元