递送员工作职责
岗位职责：
PracticeR-WayService;setanexampletobefollowed.
实践R-Way服务，以身作则。
Answertelephonecallswithinthreeringsaccordingtoproperty’sstandard.
在电话铃响3声之内接听电话并称呼客人姓名。
Reporttoworkontimewithproperuniform,includingnametag.Personalappearancemustcomplywiththestandardofthehotel.
报告工作时着工服、佩带名牌。个人仪表符合酒店标准。
Stockroomssupplytoparlevels.
储备酒店用品至少到最低值。
Handlealldeliveriesforguestrequestsorotherdeliveryneeds.
处理客人所有关于递送的要求或其他要求。
Offerthehotelgueststhebestpossibleservicethroughcourteousandguestcontact.
尽可能的通过电话为客人提供最好的服务。
Completeaccuratedelivery-recordingsheetstotrackdeliverytimesandcompletion.
准确填写地送单来控制地送时间和递送任务的完成。
Trackallamenitiesdeliveredtoguest’sroomtomaintainanaccurateinventoryandtoensurerecoveryuponguestdeparture.
监督所有客房用品的递送来维持物品有效回拢。
Haveknowledgeableoftheproperty,hotel,staff,andservicesincludinghoursofoperation.
对酒店、员工及营业时间了解。
Beknowledgeableofthesurroundingarea.Haveathoroughknowledgeoftheguestroomsincluding:locations,views,amenities,features,types,etc.
对周边环境了解，对客房了解：位置、景色、特点、房型、房间客用品。
Workinasafemanner.
安全工作。
Eachassociateisexpectedtocarryoutallreasonablerequestsbymanagement,whichtheassociateiscapableofperforming.
员工有义务完成管理层交给的任何合理的任务。
BeresponsiblefortheensuringthatalltheguestcommentsarepassedontothecentralizedGuestResponseareaandareupdatedinallnecessaryGuestHistorydatabases.
确保所有的客人要求被集中到对客服务部门并做好客人历史记录。
Attendtrainingsessionsandmeetingsasrequired.
如果有必要的话，要参加培训会议。
Toperformanyotherdutiesasassignedbythemanagement.
完成管理层交给的其他工作。
Maintainsafetybyadheringtostatedsafetypolicies,responsibletoreportallaccidentsimmediately.Supportallsafetyprograms.Proceedwithcautionwhenwalkingonslipperyfloorsandincongestedareas.Ensurethatpropersafetyinstructionisgivenbeforeoperatinganyequipment.
通过强调安全政策来保证安全政策并及时报告突发事件。支持所有保安系统。在湿滑地面上行走要小心。在操作设备前一定要有适当的安全培训。
任职要求：
Mustbe-Pleasing,Charming,Honest,SenseofUrgency,RightAttitude,goodtelephonevoice
具备以下素质：由亲和力，外形较好，诚实、有紧迫感、态度端正、接听电话时语音动听。
3.1-2yearsofworkexperienceina4-5starhotelwouldbeanaddedadvantageelsefreshCollegeGraduates.
有4-5星级酒店1-2年工作经验优先。
MusthaveagoodcommandoverMandarinandEnglishLanguage.
良好的英语及普通话。
