电话中心主管工作职责
岗位职责:
1、负责对接产品经理输出客户需求分析以及对接产品和运营,解决客户疑问,跟踪、分析上报;协助支持运营人员其工作开展;
2、营销整体业绩的统计和相关数据管理,为总经理提供经营分析材料;
3、销售类合同存档管理和客户信息的管理;定期整理搜集客户反馈;
4、负责公司客服工作,储备为客服主管;电话呼叫中心和客户投诉管理;推动建设和实施客户服务规范和制度,提升服务质量;协调内部营销业务纠纷;
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上互联网客服工作经验;
2、负责过APP产品、网络客服的具体工作,熟悉业务操作流程;
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标,熟练使用各种办公软件进行数据统计分析和报告撰写;
4、普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰;
5、敢于承担,负责任,且有超强的执行力;细心、有高度的责任心、服务心态、阳光心态;
招聘电话中心主管的工资一般是多少
长沙中国平安业务主管 ¥16670元
qc主管 ¥7930元
物业保洁主管 ¥5070元
服装后道主管 ¥7490元
生鲜采购主管 ¥6860元
外勤主管 ¥5860元
业务主管 ¥7650元
商业地产销售主管 ¥14870元
财务会计主管 ¥7110元
北京项目申报主管 ¥12180元