CRM总监工作职责
岗位职责：
1、根据公司经营目标与品牌战略，制定CRM战略目标并组织实施；2、负责建立、维护和完善会员管理体系，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售贡献率；3、配合市场营销策略，制定中长期会员发展策略、发展规划；4、围绕客户生命周期及接触点，利用CRM的传播渠道，开发潜在客户，维系现有客户，提高客户重复购买次数及忠诚度；5、配合促销活动，制定针对现有客户及潜在用户的活动；6、推进CRM理念，包括数字化CRM及平台、线上营销活动及社交媒体平台；7、制定并实施CRM活动，对CRM活动效果进行跟踪并提出改进意见；8、开发并不断优化CRM相关流程及项目；9、协调并推进跨部门的CRM项目，包括产品部、销售部、市场部、客服部及IT部门等，建立统一的客户视角及整合的客户沟通机制；10、收集并分析客户信息，按时提供业务报告；通过客户信息，为业务决策提供有效的参考；11、制定客户关系管理年度预算，并跟踪其执行。
12、负责集团客户关怀中心和呼叫中心的运营管理。
任职要求：
1、本科以上学历，8年以上工作经验，其中拥有5年以上CRM管理实施经验与数字营销经验，有至少3年以上团队管理经验；2、熟悉电子商务类网站状况及发展方向，深刻理解网民心态，有电商网站CRM会员管理成功案例优先；3、对商业敏感度、洞察力和全局观，有统筹能力和执行力，有结果导向意识；4、精通PPT营销策划案写作，逻辑思维和分析能力强，对数据敏感，很强的网络营销数据分析、调研能力，能够熟练使用Excel进行流量数据分析；5、具有独特的创新能力，能够不断地探索新的运营思路和推广方法；6、具有成功的事件营销、网络热点新闻炒作等实战经验；7、很好的适应能力和抗压能力，很强的问题解决能力；
8、金融行业或互联网行业优先考虑。
招聘CRM总监的工资一般是多少
上海供应链产品总监 ￥34260元
战略研究总监 ￥28470元
上海风险总监 ￥37200元
反欺诈总监 ￥39900元
行政总监 ￥13820元
北京企划营销总监 ￥31250元
地产策划总监 ￥15140元
项目工程总监 ￥20170元
上海产品经理总监 ￥26390元
项目总监 ￥19160元
