淘宝助理客服工作职责
岗位职责:
1、负责自有平台、淘宝、京东、一号店、蘑菇街等B2C平台的售前推荐,售后维护工作;
2、在线客服,通过在线聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,解答客户问题,快速促成交易。
3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易;
4、接待、反馈、跟进与妥善处理客户投诉等售后问题,维护客户关系,提高客户满意度。
5、熟悉平台的购物流程和操作规则:如支付、交易、投诉、商品展示、发货、物流查询等;
6、给客服团队提出合理化建议,不断完善客户服务标准及流程;
7、完成上级主管交办的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、热爱在线销售,热爱电商互联网行业;
3、有亲和力,具有客户服务意识和销售技巧;
4、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,熟练Photoshop等优先考虑;
5、普通话标准、流利,思路清晰,打字速度快;
6、善于倾听,工作积极主动,做事认真细致,有责任心,擅于沟通;
招聘淘宝助理客服的工资一般是多少
拼多多客服 ¥5070元
抖音客服 ¥5360元
联通客服 ¥5210元
物业客服 ¥4690元
深圳淘宝运营 ¥7670元
售楼处客服接待 ¥4800元
京东客服 ¥5440元
游戏客服 ¥5700元
外呼客服 ¥6640元
案场客服 ¥4930元