岗位职责:
1、解答客户提出的问题,并保证回答问题准确性,做好电话记录表;
2、及时回复客户QQ群,处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题,妥善处理、保证服务质量,提高客户满意度;
3、对日常工作进行记录,根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况,收集改进建议,及时向上级进行反馈;
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1.负责公布景区投诉电话,受理游客的正式投诉,组织调査并及时反馈处理情况,汇总、分析游客投诉和抱怨。
2.负责游客满意度调查问卷的发放、回收和统计。
岗位职责:
1、为客户解答问题;2、按照客户要求为客户设计旅游线路,安排旅游行程;3、与旅行社接洽,咨询、更新旅游报价;4、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单。
任职要求:
1、大专以上文凭,电脑操作熟练;2、具有较好的客户服务意识,工作主动、积极、耐心、热情、细心;3、具有良好的沟通、协调、表达、反应能力;4、普通话标准,表达清晰,较强亲和力,能吃苦耐劳。
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岗位职责:
1、根据项目需求设计出可行的客户端架构,并对整个客户端架构方案负责;
2、承担客户端主要的开发工作,高质量地完成客户端代码;
3、对页游客户端的所有开发需求给出最终方案,并对方案负责;
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岗位职责:
1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
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岗位职责:
1、通过热线电话、QQ、论坛,在线工具均为用户提供的服务途径对客户进行解答与处理。
2、根据工作流程对游戏内玩家的行为和需求进行管理和解决,保障游戏正常秩序。
3、与玩家建立良好的服务关系,协助玩家正常,顺利地体验游戏。
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岗位职责:
1.通过电话、邮件、即时沟通软件等多种方式为客户提供优质的服务;2.受理客户的问题与意见,并帮助客户快速有效地解决问题;3.及时反馈和协助处理平台异常状况,并与客户做好沟通;4.推荐客户平台的各项市场促销活动;5.透过电话或邮件方式持续经营并维护现有客户;6.透过专业的客户服务达成续约;7.参与平台运营,发现运营中的问题并提出修改建议。
任职要求:
1、大专及以上学历,熟悉计算机网络,计算机相关专业优先;2、具有网游客服工作经验或互联网类企业服务相关工作经验优先;3、具有较强的客户关系维护能力,有销售工作经验优先;4、善于沟通,人际交往能力强,责任心强;5、学习能力强,能较快接受新知识
该岗位为储备岗,优秀应届生亦可
岗位职责:
1、通过微信,微博,QQ等聊天方式寻找目标客户,回答客户的咨询要求;2、开发新客户,拓展老客户的业务;
3、具备敏锐的商业意识,适时反应市场情况;
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岗位职责:
1.负责玩家咨询解答帮助,做好服务工作并进行引导;
2.对公司的棋牌游戏进行深入研究,在短时间内掌握游戏玩法;
3.处理玩家的在线咨询,监控游戏运营状态;
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岗位职责:
1,受理并主动联系客户,进行售后服务工作。例如,帮客户办理续卡,退卡等事物。
2,不定期组织旅游活动,并且担任导游角色。以此维护与客户之间的良好关系。
任职要求:有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心,细致,包容的意识。